1. Uvod
Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu eska-camper.com (u daljnjem tekstu: “Web stranica”) i koristite naše usluge najma kampera. Vaša privatnost nam je iznimno važna i sve vaše podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
Voditelj obrade vaših osobnih podataka je ESKA, obrt za najam kamp-prikolica, opreme i ostalih strojeva, vl. Iva Beber, Karlovac, Logorište 36D (e-adresa: info@eska-camper.com).
2. Koje osobne podatke prikupljamo?
Osobne podatke prikupljamo isključivo kada nam ih vi dobrovoljno dostavite kroz naše obrasce na Web stranici ili prikupljanjem anonimiziranih tehničkih podataka putem kolačića (cookies).
a) Kontakt forma
Kada nam pošaljete općeniti upit putem kontakt forme, prikupljamo: Ime i prezime, E-mail adresu na koju odgovaramo na Vaš upit,n aslov i sadržaj vaše poruke.
b) Rezervacijski upitnik
Kako bismo vam mogli provjeriti dostupnost i pripremiti ponudu za najam kampera, putem rezervacijskog upitnika prikupljamo sljedeće podatke: Vaše ime i prezime, zemlju prebivališta, e-mail adresu, telefonski broj, broj odraslih osoba i djece koji bi putovali s našim kamperom u slučaju najma, informaciju o putovanju s kućnim ljubimcima, željeni period najma (od/do), informaciju o tome kako ste doznali za nas te eventualne dodatne komentare koje možete i ne morate ostaviti u našem rezervacijskome obrascu.
c) Automatski prikupljeni podaci (Google Analytics i Kolačići)
Naša Web stranica koristi sustav Google Analytics za analizu posjećenosti. Google Analytics prikuplja tehničke podatke kao što su vaša IP adresa (koja se anonimizira), vrsta preglednika, uređaj s kojeg pristupate i vaše ponašanje na našoj stranici (koje stranice posjećujete i koliko se na njima zadržavate). Ovi podaci koriste se isključivo u statističke svrhe kako bismo poboljšali korisničko iskustvo.
3. Google reCAPTCHA
Kako bismo zaštitili našu Web stranicu od spama, botova i zlonamjernih softvera, koristimo uslugu Google reCAPTCHA. Ova usluga analizira ponašanje posjetitelja (npr. pokrete mišem, vrijeme provedeno na stranici) kako bi utvrdila radi li se o stvarnoj osobi ili automatiziranom programu. Podaci prikupljeni u ovu svrhu prosljeđuju se tvrtki Google LLC te podliježu njihovim Uvjetima pružanja usluge i Politici privatnosti.
4. Politika kolačića (Cookies)
Naša Web stranica koristi kolačiće (male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj) kako bi osigurala pravilno funkcioniranje stranice te unaprijedila vaše korisničko iskustvo.
Koristimo dvije vrste kolačića:
Nužni kolačići: Neophodni su za tehničko funkcioniranje Web stranice (npr. sigurnosni kolačići i spremanje vaših postavki o kolačićima). Ovi kolačići ne prikupljaju vaše osobne podatke i ne mogu se isključiti.
Analitički kolačići: Koristimo Google Analytics za prikupljanje anonimnih statističkih podataka o posjećenosti (npr. broj posjetitelja i stranice koje posjećuju). Ovi kolačići postavljaju se isključivo uz vaš izričiti pristanak.
Svoj pristanak za korištenje analitičkih kolačića možete u bilo kojem trenutku povući ili izmijeniti putem postavki kolačića na našoj Web stranici.
5. Svrha obrade vaših podataka
Vaše osobne podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:
-
- Odgovaranje na vaše upite i komunikacija s vama.
- Obrada rezervacija i izrada informativnih ponuda te ugovora o najmu.
- Osiguravanje tehničke ispravnosti i sigurnosti Web stranice (reCAPTCHA).
- Analiza prometa i poboljšanje ponude (Google Analytics).
6. Dijeljenje osobnih podataka
Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne dijelimo s trećim stranama u marketinške svrhe. Podaci mogu biti podijeljeni samo s pouzdanim partnerima koji nam pružaju tehničku podršku (poput tvrtke Google LLC za analitiku i zaštitu te našeg pružatelja web hosting usluga), koji su također obvezani na strogo čuvanje tajnosti podataka.
7. Koliko dugo čuvamo vaše podatke?
Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni.
-
- Podaci iz općenitih upita (kontakt forma) brišu se nakon što je vaša komunikacija s nama završena, osim ako ne dođe do realizacije najma.
- Podaci vezani uz rezervacije i ugovore o najmu čuvaju se u skladu sa zakonskim obvezama o čuvanju računovodstvene i poslovne dokumentacije Republike Hrvatske.
8. Vaša prava
U skladu s GDPR uredbom, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:
Pravo na pristup: Imate pravo tražiti potvrdu obrađujemo li vaše podatke i zatražiti kopiju tih podataka.
-
- Pravo na ispravak: Imate pravo tražiti ispravak netočnih podataka.
- Pravo na brisanje (Pravo na zaborav): Imate pravo zatražiti brisanje svojih podataka ako oni više nisu nužni za svrhe u koje su prikupljeni.
- Pravo na povlačenje privole: U svakom trenutku možete povući privolu za korištenje kolačića (cookies) u svom web pregledniku.
- Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, slobodno nas kontaktirajte na e-mail: info@eska-camper.com.